Perguntas Frequentes
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Cobre em geral
Quais são as propriedades do cobre puro?
O cobre é um metal macio, fácil de trabalhar, com uma excelente condutividade elétrica e térmica. Reage ao ar, à água e ao toque, o que faz com que desenvolva uma pátina natural: um sinal de uso, não um defeito. Os nossos produtos são feitos de cobre maciço, sem revestimento: o RTC Laboratory em Moradabad mediu 99,21% de cobre e 0,75% de zinco, uma pequena percentagem que faz parte do processo de fundição.
Como cuido do meu produto de cobre?
Enxagua o produto com água depois de o usares e seca-o logo de seguida; o cobre mantém-se mais bonito se não ficar húmido durante muito tempo. Se quiseres manter o brilho, polie-o de vez em quando com um produto de limpeza para cobre ou uma mistura de limão e sal. Se preferires deixar formar-se uma pátina natural, não precisas de fazer nada: isso faz parte do cobre verdadeiro e sem revestimento.
O cobre muda de cor com o tempo?
Sim, e isso é normal. O cobre sem revestimento reage ao ar, à água e ao toque, desenvolvendo assim uma pátina exterior que vai do castanho ao escuro. Não é um defeito, mas sim um sinal de cobre verdadeiro e maciço. Se quiseres recuperar o brilho original, basta poli-lo; se deixares a pátina em paz, ela aprofunda-se naturalmente.
O cobre é seguro para a pele?
Sim. Os nossos produtos são de cobre maciço e testados para contacto com a pele e com alimentos, de acordo com as normas europeias. A URS Products and Testing analisou ainda dezanove metais pesados no material, e nenhum deles foi detetado.
Porque é que então não é 100% cobre puro?
O cobre maciço é fundido, não purificado quimicamente até à pureza laboratorial, e esse processo de fundição deixa sempre um pequeno vestígio. O RTC Laboratory em Moradabad mediu, nos nossos produtos, 99,21% de cobre e 0,75% de zinco, segundo as normas ASTM-1621 e IS-228. Essa pequena percentagem de zinco faz, portanto, parte do cobre puro e maciço e não foi adicionada posteriormente; não torna o produto menos puro nem menos adequado para contacto com a pele.
Qual é a diferença entre cobre martelado e liso?
O cobre liso tem uma superfície uniforme e calma, com um brilho claro e espelhado. O cobre martelado é trabalhado à mão num padrão de pequenas facetas, o que faz com que capte a luz de forma diferente e dá à superfície um caráter mais vivo e artesanal. O material e a qualidade são idênticos em ambos os acabamentos; é puramente uma questão de gosto.
Que produto é o mais indicado para mim?
Isso depende do ritual em que queres dar um lugar ao cobre. Para beber diariamente, a garrafa de água, o copo, a caneca e o jarro são adequados; para usar e cuidar, a pulseira e o raspador de língua; para energia e harmonização, a pirâmide e o anel tensor; e para o jardim, as varas de eletrocultura. Usa o nosso guia de escolha na página da loja se tiveres dúvidas, ou consulta a gama completa.
Encomenda e envio
Como posso fazer uma encomenda?
Escolhe o teu produto, adiciona-o ao carrinho e finaliza a compra em segurança.
Que métodos de pagamento aceitam?
iDEAL, PayPal, Klarna, transferência bancária, cartão de crédito e Bancontact.
Quanto tempo demora o envio?
Dentro dos Países Baixos e da Bélgica, o envio é gratuito, com um prazo de entrega de alguns dias úteis. Para o resto da Europa aplicam-se custos de envio que variam por país; os custos exatos e o prazo de entrega previsto são apresentados no checkout, antes de pagares.
Posso seguir a minha encomenda?
Sim, através da página de seguimento de encomenda com o número de seguimento do e-mail de envio.
Como contacto o serviço de apoio ao cliente?
Através do formulário de contacto ou de info@kopero.nl.
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Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a fazer?
Contacta-nos o mais rápido possível através do formulário de contacto ou de info@kopero.nl. Se a tua encomenda ainda não tiver sido processada, alteramo-la ou cancelamo-la com todo o gosto. Se a encomenda já tiver sido enviada, podes recorrer à nossa política de devolução assim que receberes o pacote.
Posso obter desconto em encomendas grandes (empresariais)?
Sim, contacta-nos através de info@kopero.nl com uma indicação das quantidades pretendidas. Temos todo o gosto em pensar contigo numa proposta adequada para encomendas maiores ou empresariais.
Produto e devoluções
Como surgiu a Kopero?
Durante séculos, o cobre esteve simplesmente presente à mesa: como copo, como utensílio de cozinha, como joia. Algures pelo caminho, isso passou para segundo plano, o aço inoxidável e o plástico assumiram o seu lugar, e o cobre passou a ser sobretudo algo para as canalizações, já não algo de onde se bebia. Achámos isso uma pena, porque o cobre faz mais do que ter bom aspeto. Contribui para um metabolismo energético normal e ajuda a proteger as células do stress oxidativo, duas alegações de saúde europeias reconhecidas para o cobre. Na Ayurveda, bebe-se há milhares de anos água que passou a noite em cobre (Tamra Jal), e as superfícies de cobre são conhecidas pela sua capacidade de eliminar bactérias. A Kopero nasceu para devolver essa combinação, a utilidade prática e a tradição mais antiga, a um lugar no teu dia a dia: cobre maciço que realmente serve para algo, para beber, para usar, para trabalhar no jardim.
Como limpo os produtos de cobre?
Lava o produto à mão com água e seca-o bem logo de seguida; a máquina de lavar loiça não é adequada para cobre maciço. No caso da louça de bebida: enxagua sempre bem com água depois de usar. Se quiseres remover manchas persistentes, dedadas ou um brilho baço, esfrega o cobre com uma rodela de limão e um pouco de sal, ou usa um produto de limpeza para cobre, e depois enxagua e seca bem.
Quanto tempo duram os produtos?
Os nossos produtos são de cobre maciço, o mesmo material por dentro e por fora, sem camada de verniz ou revestimento por cima. Não há, portanto, nada que se possa desgastar ou descascar: com uso e cuidados normais, duram muitos anos. Riscos e pátina fazem parte do material e não afetam a função; podes, a qualquer momento, voltar a polir a superfície até ao brilho original.
Posso devolver a minha encomenda?
Sim, dentro de 30 dias. Consulta também a política de reembolso.
O que posso fazer se receber um produto danificado?
Contacta-nos através do formulário de contacto, e resolvemos isso juntos.
E se não ficar satisfeito com a minha encomenda?
Tens 30 dias de prazo de reflexão. Não ficaste satisfeito? Então recebes o teu dinheiro de volta — consulta a política de reembolso.
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