Perguntas frequentes

Tudo sobre o cobre, a sua encomenda e os produtos. Se a sua pergunta não estiver aqui, envie-nos uma mensagem.

Cobre em geral

Quais são as propriedades do cobre puro?

O cobre é um metal macio e fácil de trabalhar, com uma excelente condutividade elétrica e térmica. Reage ao ar, à água e ao toque, desenvolvendo assim uma pátina natural: um sinal de uso, não um defeito. Os nossos produtos são feitos de cobre maciço, sem revestimento: o RTC Laboratory, em Moradabad, mediu 99,21% de cobre e 0,75% de zinco, uma pequena percentagem inerente ao processo de fundição.

Como cuido do meu produto de cobre?

Depois de usar, passe o produto por água e seque-o de imediato; o cobre mantém-se mais bonito se não ficar húmido durante muito tempo. Se quiser manter o brilho, dê-lhe um polimento de vez em quando com um produto de limpeza para cobre ou uma mistura de limão e sal. Se preferir deixar que se forme uma pátina natural, não precisa de fazer nada: isso é próprio do cobre verdadeiro e sem revestimento.

O cobre escurece com o tempo?

Sim, e isso é normal. O cobre sem revestimento reage ao ar, à água e ao toque, desenvolvendo uma pátina exterior que vai do castanho ao escuro. Não se trata de um defeito, mas sim de um sinal de cobre verdadeiro e maciço. Se quiser recuperar o brilho original, basta poli-lo; se deixar a pátina em paz, ela aprofunda-se naturalmente.

O cobre é seguro para a pele?

Sim. Os nossos produtos são de cobre maciço e foram testados para contacto com a pele e com alimentos, de acordo com as normas europeias. A URS Products and Testing analisou ainda dezanove metais pesados no material, e nenhum deles foi detetado.

Então porque não é 100% cobre puro?

O cobre maciço é fundido, não purificado quimicamente até à pureza laboratorial, e esse processo de fundição deixa sempre um pequeno vestígio de outro elemento. O RTC Laboratory, em Moradabad, mediu nos nossos produtos 99,21% de cobre e 0,75% de zinco, de acordo com as normas ASTM-1621 e IS-228. Essa pequena percentagem de zinco faz, portanto, parte do cobre puro e maciço e não é adicionada posteriormente; não torna o produto menos puro nem menos adequado para o contacto com a pele.

Qual é a diferença entre o cobre martelado e o cobre liso?

O cobre liso tem uma superfície uniforme e serena, com um brilho claro e espelhado. O cobre martelado é trabalhado à mão num padrão de pequenas facetas, o que faz com que capte a luz de forma diferente e confere à superfície um carácter mais vivo e artesanal. O material e a qualidade são idênticos em ambos os acabamentos; trata-se apenas de uma questão de gosto.

Que produto é ideal para mim?

Isso depende do ritual em que quer incluir o cobre. Para beber diariamente, são indicados a garrafa de água, o copo, a caneca e o jarro; para usar e cuidar de si, a pulseira e o raspador de língua; para energia e harmonização, a pirâmide e o anel tensor; e para o jardim, as hastes de eletrocultura. Se tiver dúvidas, use o nosso guia de escolha na página da loja, ou consulte a gama completa.

Encomenda e envio

Como posso fazer uma encomenda?

Escolha o seu produto, adicione-o ao carrinho e finalize a compra em segurança.

Que métodos de pagamento aceitam?

iDEAL, PayPal, Klarna, transferência bancária, cartão de crédito e Bancontact.

Quanto tempo demora o envio?

Dentro dos Países Baixos e da Bélgica, o envio é gratuito, com um prazo de entrega de alguns dias úteis. Para o resto da Europa, aplicam-se custos de envio que variam consoante o país; o custo exato e o prazo de entrega previsto são apresentados no checkout, antes de efetuar o pagamento.

Posso seguir a minha encomenda?

Sim, através da página de track & trace com o número de seguimento presente no e-mail de envio.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Através do formulário de contacto ou de info@kopero.nl.

Como me inscrevo na newsletter?

No fundo do website encontra o campo de inscrição na newsletter.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a fazer?

Contacte-nos o mais rapidamente possível através do formulário de contacto ou de info@kopero.nl. Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, alteramo-la ou cancelamo-la com todo o gosto. Se já tiver sido enviada, pode recorrer à nossa política de devoluções assim que receber a encomenda.

Posso obter desconto em encomendas grandes (empresariais)?

Sim, contacte-nos através de info@kopero.nl com uma indicação das quantidades pretendidas. Teremos todo o gosto em ajudar a encontrar uma proposta adequada para encomendas maiores ou empresariais.

Produto e devoluções

Como surgiu a Kopero?

Durante séculos, o cobre esteve simplesmente presente à mesa: como copo, como utensílio de cozinha, como joia. Algures pelo caminho, foi ficando para segundo plano, o aço inoxidável e o plástico tomaram o seu lugar, e o cobre passou a ser sobretudo algo para as canalizações, deixando de ser algo de onde se bebia. Achámos uma pena, porque o cobre faz mais do que ficar bem. Contribui para um metabolismo energético normal e ajuda a proteger as células do stress oxidativo, duas alegações de saúde europeias reconhecidas para o cobre. Na Ayurveda, bebe-se há milhares de anos água que passou a noite em contacto com o cobre (Tamra Jal), e as superfícies de cobre são conhecidas pela sua capacidade de eliminar bactérias. A Kopero nasceu para devolver essa combinação, a utilidade prática e a tradição mais antiga, ao seu dia a dia: cobre maciço que realmente serve para algo, para beber, para usar, para trabalhar no jardim.

Como limpo os produtos de cobre?

Lave o produto à mão com água e seque-o bem de imediato; a máquina de lavar loiça não é adequada para o cobre maciço. No caso de utensílios para beber, enxague sempre bem com água após cada utilização. Para remover resíduos persistentes, marcas de dedos ou um brilho baço, esfregue o cobre com uma rodela de limão e um pouco de sal, ou utilize um produto de limpeza para cobre, e depois enxague e seque bem.

Quanto tempo duram os produtos?

Os nossos produtos são de cobre maciço, com o mesmo material por dentro e por fora, sem qualquer camada de verniz ou revestimento. Não há, portanto, nada que se possa desgastar ou descascar: com um uso e uma manutenção normais, duram muitos anos. Os riscos e a pátina fazem parte do material e não afetam a sua função; pode voltar a polir a superfície a qualquer momento para recuperar o brilho original.

Posso devolver a minha encomenda?

Sim, no prazo de 30 dias. Consulte também a política de reembolso.

O que posso fazer se tiver recebido um produto danificado?

Contacte-nos através do formulário de contacto e resolveremos a situação em conjunto.

E se não ficar satisfeito com a minha encomenda?

Tem 30 dias de período de reflexão. Não está satisfeito? Então o seu dinheiro é reembolsado — consulte a política de reembolso.

A sua pergunta não está aqui?

Envie-nos uma mensagem. Normalmente respondemos no prazo de 24 horas.