Porque é que as pessoas já se queixavam de cobre de má qualidade há 4000 anos?

Algures no British Museum encontra-se uma tábua de argila com menos do tamanho de uma palma da mão, coberta de escrita cuneiforme, com mais de 3700 anos. Nada de decreto real, nem poema de amor, nem texto religioso. Uma queixa. Um cliente furioso com a qualidade do cobre que tinha encomendado, e que relata isso ao vendedor com todo o pormenor. Bem-vindo ao mais antigo drama de consumidor do mundo.

Em resumo

• A tábua com a queixa tem mais de 3700 anos e encontra-se hoje no British Museum.
• O cliente Nanni queixou-se de que as barras de cobre do comerciante Ea-Nasir eram "de qualidade péssima".
• O cobre viajava por longas rotas comerciais desde o atual Omã até Ur.
• Por volta de 2015, a tábua tornou-se um fenómeno da internet, com memes, T-shirts e canções.
• É hoje considerada uma das queixas de cliente escritas mais antigas conhecidas no mundo.

Quem era Ea-Nasir?

Por volta de 1750 antes de Cristo, um homem chamado Ea-Nasir negociava cobre a partir da cidade de Ur, na antiga Mesopotâmia, a região que hoje conhecemos como Iraque. O cobre era, nessa época, uma matéria-prima preciosa e estratégica. Vinha de longe, através de longas rotas comerciais a partir do atual Omã, e quem o negociava fazia negócios sérios.

Um dos clientes de Ea-Nasir, um homem chamado Nanni, tinha encomendado um carregamento de lingotes de cobre e pago bem por eles. Quando a entrega chegou, verificou-se que a qualidade estava muito abaixo do combinado. Nanni não ficou nada calado quanto a isso.

A queixa que sobreviveu aos séculos

Nanni mandou registar o seu descontentamento numa tábua de argila, destinada ao próprio Ea-Nasir. Escreveu, em resumo, que tinha enviado o seu mensageiro a Ea-Nasir com a mensagem de que as barras de cobre entregues eram de qualidade péssima. Descreveu como tinha sido humilhado ao longo de toda a rota comercial, como teve de esperar no mercado enquanto outros discutiam os seus assuntos, e deixou bem claro que queria o seu dinheiro de volta.

A tábua foi escavada em Ur, juntamente com dezenas de outras cartas comerciais de Ea-Nasir, e encontra-se hoje no British Museum. Por volta de 2015, o documento chegou à internet, onde se tornou um verdadeiro fenómeno: memes, T-shirts, até canções, todos dedicados à fúria de um cliente que, há trinta e quatro séculos, já sabia exatamente o que podia esperar de um fornecedor de cobre.

O que esta história mostra, na verdade

Por detrás do humor do fenómeno da internet esconde-se algo surpreendentemente reconhecível. Já há quase quatro mil anos existia um mercado de cobre suficientemente grande e organizado para ter clientes, fornecedores, expectativas de qualidade e, ao que parece, deceções. As pessoas já sabiam, na altura, a diferença entre bom e mau cobre. Não aceitavam qualidade inferior em silêncio e tinham a linguagem e os meios para o fazer saber de forma clara e sonora.

Isso diz algo sobre há quanto tempo o cobre é um material valorizado e levado a sério: precioso o suficiente para se reclamar quando algo não batia certo, e valioso o suficiente para valer a pena todo esse esforço.

De Ea-Nasir até hoje

Trinta e quatro séculos depois, o núcleo da queixa de Nanni continua bem vivo: se pagas por cobre, queres receber cobre que mereça esse nome. Nada de liga com uma percentagem vaga de cobre, nada de pureza duvidosa, mas cobre puro e verificável. É por isso que nós, na Kopero, nos batemos, trinta e quatro séculos depois de Nanni ter feito a sua primeira reclamação.

Queres ter a certeza de que não segues os passos de Nanni? O nosso guia de compra completo: como reconhecer cobre verdadeiro? é o equivalente moderno da sua tábua de argila: quatro mil anos depois, mas com exatamente a mesma pergunta. Como sabes que estás a receber cobre que merece esse nome?

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